我们太习惯向别人伪装自己,以致最后我们向自己伪装自己。——［法］拉罗什富科

和蔼可亲的态度是永远的介绍信。——［英］培根

在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。

沟通的三要素如下：

沟通的基本问题——心态（Mindset）。
沟通的基本原理——关心（Concern）。
沟通的基本要求——主动（Initiative）。
沟通的基本问题——心态（Mindset）

很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。

怎么来理解心态呢？可以这么说，心态有三个问题：

问题1：自私——关心只在五伦以内

心态的第一个问题就是自私。有一天你在城市里迷路了，将地图摊开，一直站在那里看，可能不会有人过来问你是不是迷路了，需要帮忙吗。但我有个朋友的儿子在新西兰，有一次在奥克兰那个地方，打开一张地图，还没有一分钟，就来了两个新西兰的女人问他：“迷路了？要帮忙吗？”这个事例说明我们中国的人情味在五伦以内，五伦以外就没有了。什么是五伦呢？在中国文化中，五伦是指孝敬父母、关爱兄弟姐妹、夫妇循礼、对朋友忠诚宽容、同道相谋。这五伦由近到远，每个“伦”内都协调有序（“伦”的含义是次序）。

问题2：自我——别人的问题与我无关

别人的问题与我无关，这叫做自我，眼中只有自己。在我们的生活中，吸烟的人非常多，吸烟的人在掏烟时先瞄瞄墙上，看有没有写“请勿吸烟”。墙上明明写有“请勿吸烟”却装作看不到，这当然不能够原谅。最有趣的是，墙上没有写时，他就放心地点火吸烟。其实，要不要吸烟不是看墙上有没有那个“请勿吸烟”的警示，重要的是看你的旁边有没有人，只要你确定你旁边的人都是吸烟的，包括你在内，那么你们就一起吸好了；但当你旁边的人绝大多数不吸烟时，如果能做到不吸，这叫做不自我。

很多男士在餐厅都喜欢吸烟，其实一个餐厅里面从来不可能是全部都吸烟的。这时你应该不吸。公司开会时总经理把烟一点，哪一个敢说他不能吸烟，但公司的大部分女士都是不吸烟的。这时，问题就出来了：为什么非要在女同事的面前吸烟？为什么非要回家吸烟，让太太和孩子吸你的二手烟？有人可能会这样回答：那没办法呀，她嫁给我了就是倒霉，或者我的孩子敢不吸我的二手烟？有本事出去！其实这都是不对的。这种心态也许你自己不觉得，其实就是一种自我。

问题3：自大——我的想法就是答案

一次出差路上，我的一个属下突发急性肠炎。我带他到医院去的时候，属下跟那个医生说：“大夫，你看是不是要吊盐水？”没想到那个医生的回答很轻松：“想吊盐水还不容易吗？”结果我那个属下就去吊盐水。你猜后面发生了什么事情？我那个属下到药房去领药的时候，领的是个篮子，里面装了十二瓶盐水，属下又回去问那个医生说：“大夫，要吊这么多盐水吗？”那个医生说：“你不是喜欢吊盐水吗？”

与医生说这个那个，那个这个，他听了会非常反感，他想你是医生还是我是医生？其实这样的想法与做法就是自大。在人际沟通中，自大会以各式各样的面目出现，它像一块绊脚石，造成许多阻碍，使人本身的辨别力不敏锐，理性便无法发挥正常的功用。

一个人一旦自私、自我、自大起来，就很难与别人沟通，这就是心态不对的典型症状。

沟通的基本原理——关心（Concern）

美国著名教育专家内尔·诺丁斯博士撰写过一本书——《学会关心：教育的另一种模式》。这本书的主题是“关心”。作者在引言中说：“关心和被关心是人类的基本需要。”关心，是一种问候与帮助别人的表达方式，是一种发自内心的真挚情感。有人说，学会了关心就等于学会了做人，学会了生存。这话说得一点儿都不错。我们来看关心在沟通方面的概念，它共涉及以下三个方面：

1. 关注状况与难处

有一次在香港买书，那本书很厚，我刚拿到手上，一个店员就过来了：“你喜欢这本书吗？”我说：“是啊。”“我帮你拿到柜台去。”说罢他就帮我将书拿到柜台那边去了。意思是你可以空下手来在这儿选别的书了。我说：“谢谢！”一会儿，我看到第二本认为不错的书，他又过来问：“这本书你也喜欢吗？”我说：“是的。”“我帮你拿到柜台去。”就这样，不知不觉就“拿”了六七本。等到我去结账的时候，他似乎感觉到我有心事（因为我在香港登机过境），于是又说：“没关系，先生，我帮你拎到飞机里面去，你继续买别的东西去吧。你要登机的时候通知我一下，我就会帮你拎过去的。”

其实，从那个书店到飞机场的入口没有多远的路，但是他这个动作表示他注意了你。如果他不管，左手抱一本，右手抱一本，谁也不会买第三本书了。这就是他对顾客的关心，他非常关注顾客的状况与难处。

2. 关注需求与不便

员工在公司上班，有的时候日子不太好过，你会注意到他的需求与不便吗？据调查，全世界搞IT的20%的人患有忧郁症，这是因为压力太大的缘故。既然知道有这种可能，作主管的应该要怎么做呢？我们来看一个美国的镜头：

在美国IT界，当员工工作到晚上时，老板会派按摩师来帮他们按摩。而且知道学理工的人通常不爱讲话，所以会希望他们能够把玩具带到公司去。很多人都以为年纪大的人不会玩玩具，这种观念是错误的。人们常常喜欢玩手机，其实这就是一种玩具的概念，只不过不是洋娃娃罢了。理工科的人讲话比较少，人与人之间感情比较淡，如果他还不能去玩玩玩具，收集一点心爱的东西，他会有压力的。所以美国公司允许员工在办公室摆上他的玩具，允许员工在办公室里面铺上地毯穿上拖鞋，允许员工在地下室里面尽情地发泄……。这些做法，就是谅解他的需求与不便。

3. 关注痛苦与问题

有一次住在深圳阳光酒店，我一进去就发现那个枕头上面写了一张卡片。上面写道：

本酒店的床饰用品都是羽绒制品，阁下如果对羽绒制品敏感，请拨分机号码×××，管家部会为你换上其他的床饰用品。

为了那些皮肤特别敏感的顾客摆上这么一个告示，这张卡片做得真好。这就是所谓的关心。所以沟通上说的关心就是关注他人的状况，关注他人的需求,关注他人的痛苦。

沟通的基本要求——主动（Initiative）

自检

1. 当你从副经理提拔为经理的时候，你有没有主动地与其他的经理打个招呼，说：“您看我需要怎么跟你们配合?”说过吗?

2. 当你从经理提拔为副总的时候，你有没有主动地与你的总经理说“老总，以前这个位子是谁坐我们不用去管。现在承蒙您提拔我，我现在坐这个位置，您觉得有什么地方以前做得不到位，你需要我从哪些方面努力?”说过吗?

如果想登上成功之巅，你得永远维持主动率先的精神做事，即使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作，最后终能获得回报。

通过上面的两个问与答不难发现，一个人升了副总很少去告诉总经理说，我有什么地方需要努力。其实就是以前那个副总做得不好，但是讲话的技巧运用得好，“有什么我需要努力的？”“唉呀，以前那个魏副总……”总经理就讲出来了。所以，主动地去跟别人沟通极为重要。

我们来看两组有趣的字：

这有什么不同？其实右边那个“亻动”，不是我们发明的，那是日本人发明的一个汉字。日本人很早就发现一件事情：机器虽好，但机器也有一个很大的毛病，就是机器不知道发生故障，机器也不知道做没做好，机器只会“吭噌嚓嚓、吭噌嚓嚓”。日本人把这种现象叫做机器的自动化。但非常现实的是，没有人的眼睛去盯到这个自动化是假的，于是日本人为了这件事情就发明了一个字，就在那个“动”的旁边加了一个“人”，意思就是有人在看，当机器有问题时，人就会喊：“停！停！停！”然后把机器调整一下；再有问题时，人再喊：“停！停！停！”再把机器调整一下。

日本为了区分这两个字的意思不一样，前面那个字写做“自动化”，而将后面那个字写做“自亻动化”，特别强调有人站在旁边。这就是主动的意思，主动盯着产品，不是把产品交给自动化的机器就不管了，其实机器不会辨别，这就叫做没有主动的概念。所谓主动，对公司而言是一个系统，即不是主动的支持就是主动的反馈。

1. 主动支援

几年前，日本东京曾发生过一次台风事件。因为东京很少有台风，那一次遇上台风，结果整个东京的交通断绝，地铁、电车都暂时不能开。当时地下车站里面滞留了两三万人，大家都很着急，尤其是国外的游客。但是没多久，就听到广播说：“各位乘客请注意，现在外面有暴风雨，交通完全中断，请各位少安毋躁，不要远走，我们很快将便当准备过来……”

这个事情是怎么做到的？原来东京地铁站向东京市政府紧急呼救，全市所有做盒饭的餐厅一下子就送过来两三万份盒饭。至于这份盒饭多少钱，已经不重要了，重要的是能够在最快的时间，为地下车站里出不去的人送来了两三万份盒饭。这就叫做主动支援。

2. 主动反馈

上个礼拜我与太太去英国看望女儿。我太太是第一次去英国，所以我就带她去参观温莎古堡。那天不知道什么原因，排队买票的人特别多。大家正在着急时，不远处又新增了一个售票点，负责维持秩序的警卫人员提醒说：“各位，对不起，前面刚好有两个观光团，所以动作慢了一点。现在已经紧急叫我们另外两个吃饭的同事马上过来帮忙卖票，希望大家少安毋躁！少安毋躁！后来我们进到温莎古堡去参观的时候，发现里面有不少这样的牌子，上面写的是：从这里到门口还有五分钟。再过来一段路又插了个牌子，上面写的是：从这里到门口还有十分钟。意思就是：各位观光游客，不要太急！

无论游客在那里排队买票，因为太慢心中着急难受，这时有个人出来解释一下，还是园内出现提示游客的牌子，这都叫做主动反馈。

所以对有效沟通而言，一个要主动支援，另一个要主动反馈。任何公司只要能同时做到这两点，沟通就会顺畅，解决起问题来就会十分轻松简捷。标签：反馈, 态度, 成功, 沟通

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以下这十种美德，对于完美您的品格非常重要，如果您能尽量去拥有这些美德，你的人生将会发生改变！

一、智慧

智慧是最重要的美德，这种美德引导其他美德。智慧带来良好的判断能力。它能使我们做出明智的决策，这些决策无论对于我们自身还是其他人都是有利的。智慧告诉我们如何将其他美德付诸实践——什么时候行动，怎样行动，当不同的美德发生冲突时如何进行平衡(举个例子来说，当诚实地说出真相将有损于某个人的感情时，不同的美德就发生了冲突)。智慧能使我们正确地辨别事物，明白什么是生活中真正重要的，并给出优先次序。

二、公正

公正意味着尊重所有人的权利。黄金规则是公正的一条准则，可以在世界范围内的文化和宗教里找到，它引导我们对待别人就像希望别人对待我们那样。既然我们是人，所以公正同样要求我们尊重自己，也就是正确地关注我们自己的权利和尊严。在学校的品格教育课上，人们总是把精力集中在公正上，因为它包含许多人与人相处的美德——礼貌、诚实、尊敬、责任心、宽容。

三、坚忍不拔

坚忍不拔，这种美德常常被人忽略。坚忍不拔能使我们在面对困难时做我们应该做的。在生活中，正确的决定往往是很难做出的。有一句格言说：“当你坚持不懈 时，困难将离你而去。”正如教育学家詹姆斯·斯滕森（James Stenson)观察到的，坚忍不拔是一种内在的刚毅，它能使我们克服或忍受艰苦、挫败、困难和痛楚。勇气、开朗、耐心、毅力、忍耐和健康的自信代表了坚忍不拔的各个方面。

四、自我控制（也就是所谓的节欲，控制自己的能力）

自我控制就是克制自我的能力。它能使我们控制自己的脾气，节制自身的肉欲和激情，并去追求平静的、合法的、适度的快乐。它是抵制诱惑的力量。它能使我们 去等待，并在达到更高、更远的目标时延迟获得的满足感。有一句古老的谚语道出了自制对于有道德的人生是多么重要：“要么是我们控制自己的欲望，要么是欲望 控制我们。”在缺乏自我控制的时候，不顾后果和犯罪的行为总是大量发生。

五、爱

爱远远超越了公正；爱在给予而公正却在要求。爱是为另一个人做出牺牲的良好意愿。一大堆重要的人类美德——怜悯、同情、善良、慷慨、服务、忠诚、爱国 (爱一个国家的高尚事物)以及宽恕—这一切构成了爱的美德。华盛顿?贾维斯(P．Washington Javis)在他的《爱和祈祷者》一书里这样写道：“爱——不希图回报的无私的爱——是宇宙当中最强大的力量。它对于爱者和被爱者的影响都是无法估量的。”爱是一种要求很高的美德。

六、积极的人生态度

如果你对人生持有消极的态度，那么你会成为自己和别人的负担。如果你态度积极，那么你对你自己和别人来说都会充满意义。性格上的优点：满怀希望、热情、 灵活和幽默感，构成了积极的人生态度的方方面面。我们所有的人，无论年轻还是苍老，都需要切记人生态度是可以由我们自己来选择的。亚伯拉罕?林肯 (Abraham Lincoln)曾经说过：“大多数人的幸福程度和他们自己愿意的差不多。”

七、勤奋（包括进取心、勤勉、设定目标和随机应变）

在人的一生当中：工作没有替代品。伟大的篮球教练约翰?伍登(Yohn Wooden)曾说过：“你能否在世界上找出一个独一无二的人，他(或她)没有经过大多的努力就达到了个人事业的巅峰，我想你不能。”勤奋工作包含了进取心、勤勉、设定目标和随机应变。

八、正直

正直坚守了道德的基本原则，忠于我们的良知，信守诺言，并维护我们的信仰。拥有正直意味着个人的“全面发展 ”，因此我们在不同情况下所说的话和所做的事是前后一致而不是互相矛盾的。正直不同于诚实，诚实是告诉别人真相，而正直是告诉自己真相。作家乔希?比林斯(Josh Billings)认为：“最危险的欺骗形式就是自欺欺人。”自欺欺人能使我们做我们所希望的、甚至是罪大恶极的事情，并找借口使自己的行为看起来合理。

九、感激、感恩

作家安妮．赫斯特德·伯利(Anne Husted BufieiSh)认为：“感激就像爱一样，不是一种情感而是一种意愿产生的行为。我们选择去感激，就像我们选择去爱一样。”感激常常被描述为幸福生活的秘方。它提醒我们：我们所喝的水都不是从自己挖掘的井里取得的。感激之情要求我们关注日常的祈祷。战争英雄埃迪?里肯巴克(Eddie Rickenbacker)曾经由于迷失方向乘坐一条救生筏在太平洋上飘泊了21天，当被问及在那段时间里吸取到的最大教训是什么时，他回答说：“那就是当你想喝水的时候就有纯净的淡水，当你想吃东西的时候就有食物放在你面前，那么你就绝不应该再抱怨什么。”

十、谦逊

谦逊是最后一种美德，可以被视为整个道德生活的基础。谦逊对于收获其他美德是非常必要的，因为它能使我们意识到我们的不足，它能引导我们努力成为更好的 人。教育家戴维.艾萨克(David lsaacs)这样写道：“谦逊不但可以使我们认识到自己的不足，还可以使我们认识到自己的能力所在，谦逊能督促我们去发挥才能而不是为了吸引别人的注意或赢得他们的掌声。”艾略特(T．S．Eliot)说：“世界上出现的一半错误得归因于那些想显得重要的人。”精神病学家路易斯.塔塔利亚(Louis Tartaglia)在《完美!十种最常见的性格缺陷以及你所能采取的对策》一书中写道：在他担任精神治疗医生的二十多年时间里，他发现最普遍的性格缺陷是“总自以为是对的”。他说，在治疗过程和生活当中，性格发展的关键，简单地说就是要怀有改变自身的谦逊意愿。

要过有道德的一生显然是困难的。几乎每一个人在实践这十种美德时，至少会在某段时间内与目标存在差距。当然我们大多数人在某种程度上都或多或少地拥有这些道德上的优点。

我相信，它能帮助我们从连贯的角度出发去思考每一种重要的美德，并集中精力在更加一贯地实践美德时取得进步。正如教育家詹姆斯·克夫林(James Coughlin)所指出的，我们都发自内心地明白这些美德是互相关联的；即使只是决定在某种美德上做出认真的努力，也很可能使所有其他的美德都得到提升 （就像其中某种美德存在严重的缺陷会导致其他的美德败坏一样）。标签：人生, 态度, 成功, 积极

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1、正确的思考
先正确的评判自己，才有能力评断他人。
你是否欺骗别人，或是自己？想清楚再回答。
三思而后行的人，很少会做错事情。
企图说服不用大脑的人，是徒劳无功。
认为整个世界都错的人，极可能错在自己。

2、行动
观察走在你前面的人，看看他为何领先，学习他的做法。
忙碌的人才能把事情做好，呆板的人只会投机取巧。
优柔寡断的人，即使做了决定，也不能贯彻到底。
善意需要适当的行动表达。

3、相信
相信你做得到，你一定会做到。
不断告诉自己某一件事，即使不是真的，最后也会让自己相信。

4、警觉
对于那些使狗和儿童感到畏惧的人应提高警觉。
警觉过度犹如不及，使人变得多疑。
不要羡慕邻居的篱笆更绿，或许荆棘多于青草。
对于满口“别人都说—–”的人，问他“别人”是谁，就会看到他张口结舌的窘态。
陌生人过分热心帮你做事时 ，当心他别有居心。

5、挑战
如果你想要更上一层楼，就为别人提供超出预期更多更好的服务。
每一次都尽力超越上次的表现，很快你就会超越周遭的人。
亨利福特悬赏2.5万元，征求有办法让他在每一台汽车上节省一个螺钉和螺冒的人。
你让我工厂的每个环节节省10分钱，我让你平步青云。
如果你一直保持现状，10年后将会如何？
在你有把握做得更好之前，不要破坏任何东西。

6、主要目标
你的人生想要什么？你能付出什么作为回馈？
成功的人只想自己要的――而非自己不要的。
不要管过去做了什么，重要的是你将来要做什么？
如果你不知道你自己的一生要的是什么，你还想得到什么？
智者除了有所为，还能有所不为。
为自己想要的忙碌，如此即无暇担忧你不想要的。
不要怕目标定得太高，你可能需要退而求其次。
如果你不会知道自己要什么，别说你没有机会。

7、合作
请求比命令能得到更好的结果。
善于下命令的人，必定能够服从命令并且执行。
乐意合作产生支持的力量，强迫服从导致失败的结果。
告诉上司你想要什么，看他是否愿意帮助你去排除障碍。
友善的合作比煽动更得人心。
合作必须从部门领导开始，效率亦然。
狼狈为奸绝非合作。
除非你自己愿意被别人伤害，否则没有人能够伤害你。

8、勇气
勇敢的承认自己不知道的事情，才能学习并进步。
勇气只是多跨一步超越恐惧。
抱怨自己没有机会的人，多半没有勇气冒险。

9、批评
一事无成的无名小卒才能免于批评。
不要怕不公正的批评，但要知道哪些是不公正的批评。
不要批评你不了解的人，要趁机向他学习。
不要怕受人批评。当你提出新的观念，就要准备受人批评。
不要批评别人的行为，除非你知道他为何那么做。你在同样的情况下也可能会如此。
不能忍受批评，就无法尝试新事物。
如果你经常批评别人，何不试着赞美别人？
开始批评之前，最好先略加赞美。
如果你想要更受人欢迎，尽量多赞美，少批评。

10、行为
真正伟大的人，别人会从他的善行感受出来。
一天没有臆见善行，就是白过了。
奖章和头衔不能让你上天堂，善行才能增加你的分量。
建设性的行为才能服人，言语的吹嘘无益。
不要说你想要什么，用行为表达。
善行是赞美自己最好的办法。
如果你比别人更具智慧，别人会从你的行为看出来。
善意的回应是惩罚对你不义的人最安全的方式。
对不喜欢你的人不要多费口舌。
花钱想要上天堂的人，一定后悔没有多行善。
善行比滔滔雄辩更能打动人心。
墓志铭不如善行更另人怀念。
世界不会因为所知给你勋章，而会因你的善行而给你荣耀。
善行不需要言语的粉饰。

11、明确的目标
明确的了解自己想要什么，致力追求。
一个人没有明确的目标，就象船没有罗盘一样。
智者都有清晰思考的习惯。
意志力缘于持续的行动、自动自发、明确的目标。
诚实与努力的工作，需要明确的目标引导才能成功。
缺乏明确的目标，一生将庸庸碌碌。
坚定的目标是成功的首要原则。

12、教育或学习
教育是开发内在的力量。所有的教育都靠自己的体会；没有人能够教育另外一个人。
你从工作中学到的，比眼前得到的报酬更可贵。
倾听才能学习，说话无益。
好老师一定是好学生。
不一定把所有的知识都记在心里，能够取得所需的知识即可。
研究一个人良好的观念，剩过挑剔他的缺点。
知识必须加以运用，才能产生力量。
努力把事情做得比别人更好，你就会忘了财务的困扰。
如果你不努力向上司学习，就虚掷了升迁及更好的工作机会。
哲学家从犯错的人身上找出人类所犯的错误。
善于发问使苏格拉底成为当时的智者。
明智的运用知识，吸引更伟大的知识。
你自工作中学到的越多，赚得越多。
自工作学习的人，等于别人付钱让他上学。
知识必须经由行动产生利益，否则无用。

13、言之有物
记住，别人从你所说的每一个字，了解你所知的多寡。
你怎么说和你说什么同样重要。
人们在有所求时，语气特别不同。
语气委婉别人比较听得进去。
口不择言往往造成尴尬的场面。
刻薄的话伤人最甚。
思考可以随心所欲，表达想法则必须谨慎小心。

14、热诚
当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。
缺乏热诚的人也没有明确的目标。
热诚使想象的轮子转动。
一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。
善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。
热诚使平凡的话题变得生动。

15、多做一点
每次你多做一些，别人就欠你一些。
让别人做得更好，同时提升自己的价值。
善于钓鱼的人选用鱼喜欢的饵。
你不能让所有的人喜欢你，却能减少别人讨厌你的原因。
与人协商而不产生摩擦，是有待学习的一大课题。
多做一些，机会将随之而来。
为别人服务最多的人最富有。
服务的道路才能通往快乐的城市。

16、失败
爱迪生失败一万次才发明灯泡。失败一次不必担心。
“一般人”只失败一次就放弃。所以“一般人”者众，而爱迪生只有一个。
漫无目的，随波逐流是失败的首要原因。
横逆中能找出顺逆中所没有的机会。
让孩子小时侯“好过”，长大之后经常会“难过”。
批评别人错误时，更要加入一些赞美。
失败和暂时的挫折有极大的差别，了解两者的不同，才能成功。
不因一时的挫折停止尝试的人，永远不会失败。
许多人只需要再多支持一分钟，多做一次努力，就能反败为胜。
成功招揽成功，失败招揽失败。
企图不劳而获的人，往往一事无成。
别人的错误不是你犯错的借口。
如果你尽力而为，失败并不可耻。
不要责怪孩子不好，怪那些没有教好孩子的大人。
错误象花园中的杂草，若未及时铲除，就会到处蔓生。
自怜是让人上瘾的麻醉剂。
智者注意自己的缺点，一般人吹嘘自己的优点。
失败若能将人推出自满的椅子，迫使他做更有用的事情，则是一种福气。
失败是一种让人承担更大责任的准备。
了解自己为何失败，则失败是资产。

17、公平
不要忽视小节，宇宙由原子构成。
得到帮助最好的方式是开始帮助别人。

18、信心
信心愈用愈多。
除非你愿意，没有人能破坏你对任何事情的信心。
所有伟大的奇迹都只是信心的力量。
不幸很少会纠缠有希望和信心的人。
信心需要立足点，恐惧却能凭空存在。
信心缘于明确的目标及积极的态度。
信心是一种态度，常使“不可能”消失于无形。
信心不能给你需要的东西，却能告诉你如何得到。

19、恐惧
虚张声势往往显示极深的恐惧。
不要因为恐惧而犹疑，前进就能消除恐惧。
恐惧是魔鬼最大的武器，人类最大的敌人。
意识清楚的人很少畏惧任何东西。
信心可以克服恐惧。
把你的恐惧留给自己，别人有别人的恐惧。
坏运气喜欢怕他的人。
希望和恐惧不会同行。
恐惧贫穷的人永远不会富有。

20、朋友
有求于人才会去找朋友，很快就没有朋友。
如果你愿意要朋友，先做别人的朋友。
不要让帮助你自消沉中振作的朋友失望。
朋友是了解你并尊重你的人。
友谊需要经常表达才能长存
友谊是看出朋友的缺点却不张扬。

21、抱怨
如果你非要抱怨，那么你小声一些，以免吵到别人。
不要太苛求抱怨的人，他把自己的日子弄得够难过的了。

22、健康和习惯
如果你感觉无精打采，等到饿了再去吃东西。
生病之前就应该看医生。
只吃八分饱
不断想着疾病，你就会不断生病，健康亦然。
新鲜的水果和蔬菜是永远不会过量的健康食品。
不要头痛医头，找出病因才是根本之道。
吃得多不一定健康。
注意饮食习惯，省下看医生的花费。

23、残障
一位中国西北大学的盲生以速记抄录讲义，卖给视力正常的同学，完成学业。
如果你感到泄气，想想又瞎、有盲、又聋，一生过得充实愉快，著书鼓励更多人的海伦`凯
勒。
从顶端开始的人是极大的不幸，因为他只能往往是向下滑。

24、快乐
有些人累积金钱换取财富，智者累积快乐，与人分享仍取之不竭。
快乐在于行动，不只是拥有。
剥夺别人的快乐不能使自己快乐。
微笑使人更美丽、更愉快，却不费分文。
热情比怨恨更得人心。
慷慨的给予快乐，自己更快乐。

25、和谐
和谐使宇宙运转不停。
机器的摩擦耗费成本，人际间的摩擦损耗心灵。
如果你不同意别人的说法，至少不要和他人争执。
促进和平的人受人景仰，挑起摩擦的人遭人嫌恶。
记住，至少要两个人才能争执。
两个人以上为明确的目标同心协力，将产生无穷的力量。
彼此信任是良好人际关系的基础。
人际关系良好的人永远不愁没有朋友。
喜欢和谐的人通常知道该如何维系。
持久的成功建立在和谐的人际关系之上。
尽量充当和事佬，就没有太多纷争。
趁机浑水摸鱼的人才会挑起人事纷争。标签：哈佛, 哲理, 成功, 金言

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